よくある質問

よくある質問をまとめました。質問をタップ・クリックすると回答が開きます。

ご注文・決済・請求書について

はい、税込表示です。

当ショップでは、安全のため決済専用ツールを導入しております。そのため、お客様の決済方法により請求明細に表記される名称が変わる場合がございます。

クレジットカード決済の場合は「Quaint Charm」または運営元である「GLANZ」、その他の決済方法については「KOMOJU(コモジュ)」「デジカ」等となる場合がございます。

※正当な請求に対して不審請求の申請をされた場合、対応手数料(1,500円〜)のご請求がなされますので何卒ご留意ください。
KOMOJUについてはこちら。

お使いの端末により、入力が正しく機能しない場合がございます。この場合、半角で入力することで解消いたします。
PCの場合はテンキーなどの半角数字で、スマートフォンの場合は半角数字のキーバッドでご入力をお願い致します。

クレジットカード番号、有効期限、利用金額上限などに問題がない場合、エラーの内容がわかるスクリーンショットを撮り、公式LINEの「お問い合わせ」より画像と共にご連絡下さい。

注文時、商品発送時に自動メールが送られます。
届かない場合はメールアドレスに誤りがあるか、プロモーションフォルダ、迷惑メールフォルダなどその他のフォルダに入っている場合がございます。万一ない場合は、注文番号とお名前をご記載の上、こちらよりお問合せ下さい。

送料・配送について

基本無料です。
ただし、合計金額が500円未満の場合は185円がかかります。

申し訳ございませんが、クリックポストにてポスト投函となるため時間指定はできません。

別途送料のご負担で可能でございます。
事前にお問い合わせ下さい。お問い合わせはこちら。

その他ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。